Créé le 2 novembre 1995 sous l'égide du
Ministère des transports, le Comité des usagers du transport aérien (COMUTA) avait pour mission d'étudier les questions relatives à
la qualité des services offerts aux passagers aériens.
Mais en juin 2003, la COMUTA a disparu pour laisser la place au Conseil national des clients aériens (CNCA).
Sous l'égide du ministère des Transports, le Conseil national des clients aériens
(CNCA) a pour mission d'étudier les questions relatives à la qualité des services
offerts aux passagers aériens. Cette structure de concertation et de réflexion,
composée de 24 membres, comprend à la fois des représentants des passagers aériens et
des professionnels de l'aviation civile.
Le CNCA a repris les publications de
la Comuta, à savoir l'observatoire des retards du transport aérien et la lettre
trimestrielle "passager aérien" diffusée à 300 000 exemplaires dans les
principaux aéroports français disponible ci-dessous au format PDF.Année
2005-2006 - Années 2003-2004 - Années 2001-2002
 Passager
Aérien n° 18 - 4ème trimestre 2002
 Passager Aérien n° 17
- 3ème trimestre 2002
 Passager Aérien n° 16
- 2ème trimestre 2002
 Passager
Aérien n° 15 - 1er trimestre 2002
 Passager
Aérien n° 14 - 4ème trimestre 2001
 Passager Aérien n° 13
- 3ème trimestre 2001
 Passager Aérien n° 12
- 2ème trimestre 2001
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